お知らせ
2023年11月29日
感染症に対する診療と待ち時間についてのお知らせ
いつも当院にご理解いただき誠にありがとうございます。
当院では、すべての患者さんが安心して受診できるよう、２０２０年のコロナパンデミック以降、感染対策を徹底してまいりました。院内感染を防ぐため、感染が疑われる患者さんの診療について、特別な配慮をしております。以下、詳細をご確認ください。
１. 感染症に対する内科診療について（１５歳以上の患者様）
当院では、慢性疾患（高血圧、糖尿病、高脂血症、脳梗塞後遺症、認知症、がん、炎症性疾患など）を抱える定期受診の患者さんに対する診察や検査、内視鏡検査、予防接種などの定期かかりつけ患者さんを優先して診療しております。これに伴い、感染が疑われる患者さんには、原則として通常診療時間中の受診をご遠慮いただいております。
感染症の診療は、通常診療と検査が終了した後の午後（１２時～１４時以降）や、夜の診療後（１８時以降）に順次行っております。そのため、感染が疑われる患者さんには待ち時間が発生することがありますことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。急を要する症状の方や、当院の方針にご理解いただけない方は、適切な医療を受けるためにも、救急病院や他の医療機関のご利用をお考えいただけますと幸いです。
２. 小児科診療について
当院では、可能な限り院長（内科・小児科）および小児科医の２診体制で診療を行っております。小児科診療では、感染の有無にかかわらず、時間的および物理的に導線を完全に分けて診療しています。順番予約に基づき、時間内での診療を行っておりますので、引き続きご安心ください。
３. 当院での電話対応について
現在、電話がつながりにくい状況が続いておりますこと、誠に申し訳ございません。診療予約の変更や予防接種の変更、診療に対するお問い合わせ、その他ご意見やご質問に関して、Web問診システムを提供しております。お時間に余裕のある方や、電話がつながりにくい場合には、ぜひこちらをご利用ください。電話番号を含め必要事項を記入いただければ、追って当院からご連絡いたします。また、１２時～１４時頃にお電話いただけますと比較的つながりやすいかと思います。皆様のご協力をお願いいたします。
４. 待ち時間に関する当院の考え方
当院では、皆さんにお待ちいただく時間について、多くのご意見を頂戴しております。スタッフ一同、時間管理を最重要課題とし、可能な限り効率的に診療を進めるよう努めておりますが、予期せぬ緊急事態や患者さんの急増により、待ち時間が長くなることがございます。
当院では、時間をかけてでも一人一人の患者さんをしっかり診療することが最も大事で大切なことと考えております。このため、待ち時間でご迷惑をおかけすることもあり大変心苦しいのですが、当院を受診される皆さんのご理解とご協力を頂き、私たちは本来の診療に集中でき日々の業務を遂行させて頂けております。皆さんには心から感謝しております。
稀に、待ち時間について、受付スタッフに対して過度に感情的なご対応をされる方がいらっしゃいますが、他の患者さんにご迷惑がかかる可能性がございますので、何卒冷静にご対応いただければ幸いです。必要であれば、医療担当スタッフや私が直接対応いたします。
医療施設を選ばれるのは患者さんの権利です。当院ではスタッフ一同、今後も皆さんに信頼される医療を提供できるように日々努力を重ねてまいります。ご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
引き続き、皆さんのご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
くろだクリニック 院長 黒田雅昭
