お知らせ
2024年01月19日
電話がつながりにくい件について（WEB問診システムの案内）
いつも当院にご理解いただき誠にありがとうございます。
現在当院では、通常の外来診療および検査、発熱や感染症外来の診察や、ワクチン接種等、様々な診療を行っております。このため、お電話での問い合わせが殺到し、回線が込み合っております。皆様にはご迷惑とご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
以下、いくつかのお願いと対応策をご案内いたします。
１：WEB問診システムの有効活用：当院では、診療予約の変更や予防接種の変更、診療に対するお問い合わせ、その他ご意見やご質問に関して、Web問診システムを提供しております。お時間に余裕のある方や、電話がつながりにくい場合には、ぜひこちらをご利用ください。電話番号を含め必要事項を記入いただければ、追って当院からご連絡いたします。
２：混雑する時間帯の回避：電話がもっとも混み合う時間帯は、診察開始前後（９～１１時頃）です。この時間を避けてお電話いただけると、つながりやすくなります。
３：電話待ち受け機能の利用：電話での問い合わせに対し３回線分の待ち受け機能を設けました。音声ガイダンスが流れ、順次応答させていただきます。お急ぎの方は、そのまま電話を切らずにお待ちください。ただし、３回線とも待ち受け回線が全て埋まった場合にはつながりませんのでご了承ください。
以上、これらの対応策にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
